אסטרטגיית הצמיחה של Salesforce המבוססת על סינרגיות עם החברה הנרכשת הניעה אותה כנראה לשלם סכום עתק זה עבור הרכישה.
מערכות כאלו של ניהול אנשי שטח FSM) Field Service Management ) כולל לא רק את מערכי השירות אלא גם את כל שרשרת האספקה. התחום הולך ומתפתח בזכות התפתחות מקבילה של טכנולוגיית אפליקציות ה Mobile העסקיות החדישות.
אלו כבר לא תלויות יותר במערכות הפעלה. הן ניתנות להפעלה על כל המכשירים החדישים CrossPlatForm , מנותקות בתלות בחומרה כלומר הינן Device Agnostic.
הן פועלות גם Online וגם Offline, ולא דורשות יותר הורדות מחנויות אפל או גוגל.
למי מיועדות אפליקציות המובייל שנרכשו בסכום עתק זה ?
היקף החברות הפועלות בתחום ה FSM המבקשות להתייעל באמצעות יישומי Mobile נרחב מאד. בין היתר נכללות פה חברות שירות ובקרות, חברות העוסקות במכירה B2B , כמו גם B2B2C , חברות הפצה, חברות רכב : יבואנים, ליסינג והשכרה, חברות הובלה ושינוע, ארגונים רפואיים המספקים שרות בשטח, חברות שרות B2C ועוד.
התועלת לחברות אלה נובעת ממגוון רחב של מודולים הקיימים באפליקציות הMobile החדישות, וביניהם ניתן למנות: שירות ובקרת טכנאים, פריסייל, ואן סייל, מערכת מבצעים, נהגים POD, ליקוטים, גבייה וקבלות, סליקת אשראי, שעון נוכחות, מחולל הודעות SMS, מחולל טפסים וחוזים, מחולל יישומים.
לכל אחד מהמודולים ניתן להוסיף: קטלוג אלבום תמונות, שרותי מיקום GPS , סידור עבודה, הדפסות בשטח, שיבוץ עובדים, ועוד.
האפליקציות החדישות מכילות את כל התהליכים והמודלים הנ"ל יחד ובכך נחסך לחברות הצורך בריבוי אינטגרציות. קיים יתרון לאפליקציות WEB רחבות הכוללת את כל הפעילויות הנ"ל יחד, אשר מגיעות עם ממשקים מוכנים לכל מערכות ה ERP הנפוצות. בנוסף יש לשים דגש על כל הבטי האבטחה והרגולציה הנדרשות כיום.
לאור התועלות הרבות אשר מעניקות אפליקציות ה Mobile לעסקים אשר חלקן תוארו לעיל, ה ROI המהיר והצורך של חברות במעבר לדיגיטל, לא נתפלא אם בעתיד הקרוב עוד חברות ERP ו CRM ירחיבו את פעילותן לתחום ה Mobile באמצעות רכישת חברות מתמחות כפי שעשתה ב 8/2019 חברת Salesforce ברכישה של ClickSoftware.
על אף העובדה שמאמר זה לא דן בהיבט הכלכלי של העסקה , ניתן לחזות שהתשובה לשאלה בכותרתו הינה חיובית בהחלט.
האם אתם מעסיקים מפיצים, מתקינים, אנשי שירות, סוכני מכירות ומעוניינים לעבר לדור החדש ?
הגעתם למקום הנכון! תוכנת WEBLET הינה אפליקציה חדשנית לניהול טכנאים, קריאות שירות ונותני שירות. צרו עימנו קשר ללא התחייבות !
